東邦ガス株式会社 / イエラボ

【業界初】住宅オーナーとのチャット機能を搭載した新築注文住宅検討者向けマッチングサービス

多くの人が一生に一度きりの買い物となる住宅。
土地の購入、資金計画、間取り作成など、高い専門性を求められる家づくりにおいて、信頼できるパートナーとの出会いは、理想の家を実現するにあたって最も重要な要件と言っても過言ではありません。

しかし、従来、注文住宅を建てる際に、住宅会社の担当者を新築検討者側で選ぶことは難しく、理想の家を建ててくれるパートナーになかなか出会えないという課題がありました。

そこで、東海地方のインフラを100年以上支えてきた東邦ガスが、築き上げてきた地域からの信頼とハウスメーカーとの良好な関係を活かして、新規注文住宅検討者と住宅会社の担当者を繋ぐマッチングサービスを開発しました。
これは、既に住宅を建て終えたオーナーとのチャット機能も備えた業界初のサービスです。

今回は、私たちカスタメディアがサイト構築を支援したこのサービスを紹介します。

東邦ガス様 プレスリリース：
https://www.tohogas.co.jp/corporate-n/press/1249873_1342.html

構築した背景

近年、住宅展示場の来場者数が減少傾向にあります。
背景には、SNSの普及によって情報を容易に収集できるようになったことが挙げられます。
また、施主側には営業をかけられずに情報収集をしたい、理想を叶えてくれる営業担当者や設計士を探したい、というニーズがあります。

家探しのスタートがリアル→デジタルに移り変わっている現状を鑑み、エネルギー供給を通じて長年住宅業界との繋がりを持つ当社の強みを生かして、本サービスの開発をすることに決めました。

「イエラボ」とは

公式URL：https://www.ielab.tohogas.co.jp/

「イエラボ」は、新築注文住宅を検討中の方と、すでに家を建て終えた住宅オーナーをつなぐマッチングプラットフォームです。
マッチングを通して、住宅会社担当者（営業、設計）を無料で指名することができます。

自分に合う住宅会社担当者を探し、美容院で美容師を指名するように自らが担当者を指名できる仕組みを提供し、これを通じてより満足度の高い家づくり実現に向けた新しいソリューションを提供します。

「イエラボ」での担当者の見つけ方

「イエラボ」では、理想の担当者を見つけるために下記3つの機能を備えています。

1.　建築事例の検索
2.　住宅会社担当者のプロフィール閲覧
3.　住宅オーナーにチャットで相談

1．　建築事例の検索

オーナーのこだわりが詰まった住宅を、住宅の特長だけでなくハウスメーカーや価格などさまざまな条件で検索することができます。
広さや搭載設備、担当者も掲載されているため、自身のイメージに近い住宅や担当者もわかります。

2．　住宅会社担当者のプロフィール閲覧

担当者の所属や得意分野、過去の担当事例などを閲覧できます。
経歴や趣味も掲載されているため、実際に会う前にどのような方なのかを知ることができ、指名する際の手助けになります。

3．　住宅オーナーにチャットで相談

事例に掲載されている住宅のオーナーにチャットで相談することができます（一部案件を除く）。
どのような部分にこだわったのか、担当者の対応はどうだったかなど、家づくりの先輩に相談することで担当者選びに関する不安を解消し、安心して担当者を指名することができます。
なお、住宅オーナーとのチャット機能を搭載した担当者指名サービスは、業界初となります。

今後の展望

「イエラボ」は、地域のインフラを支える企業として長年培ってきた各住宅会社との信頼関係を活かすことで生まれたサービスです。今後は、提携先住宅会社ならびに登録住宅オーナーをさらに増やし、お客さまの家づくりにおける課題解決に取り組んでまいります。

「イエラボ」に関するニュース

▼東邦ガス、注文住宅検討支援で新サービス／経験者に相談も｜電気新聞
https://www.denkishimbun.com/archives/384059

▼東邦ガス、マッチング「住宅担当者」と=オーナーにチャットで質問も｜住宅産業新聞
https://www.housenews.jp/equipment/30548

▼「イエラボ」提供開始、家づくりの「出会い」支援/東邦ガス｜ガスエネルギー新聞
https://www.gas-enenews.co.jp/sogo/48501/

この課題を解決したプロダクト

「カスタメディア」は、新規事業としてシェアリングエコノミー、マッチングサービス、サブスク、SaaSなどのデジタルプラットフォームビジネスを立ち上げる方々に向けた、サイト構築システムの「型」の集合体です。これまで700件以上のサービスを提供して培ったノウハウを凝縮しており、低価格・短納期でのサイト構築が可能です。

多産多死という新規事業の特性を踏まえ、低コストで迅速に無駄のない施策を多数試行し、反応に応じて小刻みにビジネスをピボットをさせて改善していくことで、他にはない革新的なアプローチで新規事業立ち上げ支援を行っています。

■ミッション（我々が目指すものについて）

業界を問わず、新規事業には「千三つ」と言われるほど「多産多死」という特性があります。

私たちは、このような環境下でも、企業の規模を問わず挑戦を繰り返すことができる仕組みが整った世界を目指しています。

私たちが提供するノウハウが詰まった「型」を活用し、迅速かつ低コストでシステムを構築することで、新規事業の失敗リスクを低減します。

「Japan as No.1」と称された”失われた30年”の前の時代のように、日本企業が国内外でイノベーションを起こし、世界市場で存在感を取り戻すことができるよう、失敗を恐れず果敢に新規事業へ挑戦する皆様を支援するのが私たちのミッションです。

【編集後記】

今回は、住宅オーナーと新しく家を建てたい方を繋ぐマッチングサイト「イエラボ」をご紹介しました。
一生に一度の大きな買い物である住宅は、自分で情報収集してこだわりを詰め込みたいと思う一方、専門家の意見を参考にしないとかえって失敗してしまうこともあります。自分のこだわりに寄り添いながら、よりよい提案をしてくれる担当者に出会うことが一番の近道ですが、うまくいかないという現状があるのも事実です。「イエラボ」はこの現状を変える新しいソリューションとして全国に広まっていくのではないかと感じました。

「イエラボ」の基盤となっているのは、「カスタメディア」の技術です。
これは、貴社のニーズに合わせてサイトをカスタマイズすることができる、柔軟性の高いプラットフォームです。標準機能を超える個別のカスタマイズにも対応可能であり、企業独自のビジョンを形にすることができます。
ぜひ一度、どんなものをお作りになりたいのかご相談ください。