カスタマージャーニーマップのAs IsとTo Beの作成方法についてご紹介します。カスタマージャーニーマップは、顧客が特定のサービスや製品を利用する際の体験を視覚的に表現する手法です。これによって、顧客の視点からの理解が深まります。 まず、 … 続きを読む カスタマージャーニーマップのAs IsとTo Beの作成方法