オンラインイベントのメリット・デメリットを徹底解剖｜成功へ導く開催のポイントとは

オンラインイベント開催の最大のメリットは、「物理的制約の撤廃による圧倒的な集客効率」と「参加者データの資産化」にあります。しかし、対面のような「熱量の伝播」が難しいというデメリットも無視できません。

本記事では、累計800件以上のイベントプラットフォーム構築を手掛ける弊社が、主催者・参加者双方の視点からメリット・デメリットを体系的に解説し、失敗しないための具体的な対策を提示します。

オンラインイベント開催がビジネスにもたらす5つのメリット（主催者編）

オンラインイベントは単なる「リアルの代替」ではなく、マーケティング戦略を加速させる強力なツールです。主催者にとっての具体的なメリットは以下の5点です。

商圏の拡大と集客数の最大化

物理的な会場が不要なため、日本全国、さらには海外からも集客が可能です。

地方・海外顧客の開拓： 移動のハードルがなくなり、これまでリーチできなかった層へアプローチできます。

定員制限の撤廃： 会場キャパシティを気にする必要がなく、数千〜数万規模のイベントも容易に開催可能です。

コスト削減とROI（投資対効果）の向上

リアル開催と比較して、固定費や変動費を大幅に圧縮できます。

会場費・設営費のゼロ化： 高額なホール代やブース設営費が不要です。

人件費・運営費の削減： 受付や誘導スタッフが最小限で済みます。

販促物のデジタル化： パンフレットやノベルティの制作・配送コストを削減できます。

参加者データの精緻な取得と資産化

これが最大のメリットと言えます。オンラインでは参加者の行動ログをすべてデジタルデータとして取得可能です。

行動ログの可視化： 視聴時間、離脱ポイント、クリック数、アンケート回答などを個人単位で追跡できます。

リードナーチャリングへの活用： 取得したデータをMA（マーケティングオートメーション）ツールと連携し、興味関心度に応じた追客が可能です。

コンテンツの再利用（資産化）

一度配信した映像は、アーカイブ（オンデマンド）配信として二次利用が容易です。

リード獲得の継続： 終了後もWebサイトに掲載し続けることで、継続的にリードを獲得する資産になります。

営業資料としての活用： 商談時に「詳細はこちらの動画をご覧ください」と活用できます。

天候や外部要因リスクの回避

台風や交通機関の乱れなど、物理的な外部要因による中止リスクを極小化できます。BCP（事業継続計画）の観点からも有効です。

参加者から見たオンラインイベントのメリット

参加者にとっても、オンラインイベントは時間の有効活用という大きなメリットがあります。

移動時間・交通費の削減： オフィスや自宅から気軽に参加でき、業務の合間時間を有効活用できます。

「ながら視聴」による気軽さ： 他の作業をしながらラジオ感覚で情報を収集できるため、参加ハードルが下がります。

チャットでの気軽な質問： リアルでは挙手しにくい質問も、チャットなら匿名性を保ちつつ気軽に投稿できます。

見落としがちなオンラインイベントのデメリットと課題

メリットの裏側には、オンライン特有の課題が存在します。これらを事前に把握し、対策を講じることが成功の鍵です。

参加者の集中力維持が難しい（離脱リスク）

「ながら視聴」はメリットである反面、集中力が散漫になりがちです。

対策： 一方的な講義形式ではなく、投票機能やQ&Aを用いた双方向（インタラクティブ）な構成にする。セッション時間を短く区切る。

偶発的な出会い（セレンディピティ）の欠如

リアルイベントのような、ふとした立ち話や名刺交換から生まれる偶発的なビジネスチャンスは作りづらいのが現状です。

対策： オンライン交流会（ブレイクアウトルーム）の設置や、マッチング機能を備えたイベントプラットフォームを導入する。

通信環境やITリテラシーへの依存

主催者・参加者双方の通信環境やデバイス操作スキルに依存します。

対策： 事前の接続テストを徹底する。操作が直感的でわかりやすいプラットフォームを選定する。サポート窓口を設置する。

失敗しないオンラインイベント開催のための3つのポイント

メリットを最大化し、デメリットを補うために、以下のポイントを押さえましょう。

目的（KPI）の明確化

「何のために開催するのか」によって、最適な形式は異なります。

認知拡大： 誰でも視聴可能なオープンなYouTube Liveなど。

リード獲得・商談化： 顧客情報の取得が必須なZoomウェビナーや独自プラットフォーム。

飽きさせないプログラム構成

「テレビ番組」のような構成を意識しましょう。視覚的な工夫： スライドの文字を大きくする、画面の切り替えを増やす。

インタラクション： こまめにアンケートやクイズを挟む。

信頼できるプラットフォームの選定

セキュリティ事故や配信トラブルは、企業のブランド毀損に直結します。特にB2Bイベントでは、堅牢なシステム基盤が必須です。

独自プラットフォーム構築という選択肢（セキュリティと自由度の両立）

Zoomなどの汎用ツールでは「セキュリティが不安」「自社らしいブランディングができない」「データの自由な活用が難しい」といった課題に直面することがあります。 その場合、自社専用のオンラインイベントプラットフォーム構築が最適解です。

累計800件以上の実績「Customedia Platform」

弊社カスタメディアが提供するプラットフォーム構築サービスは、以下の強みで貴社のイベントDXを支援します。

安心のセキュリティと実績： 上場企業、官公庁、自治体など、セキュリティ要件の厳しい組織での導入実績が累計800件以上。

「疎結合モジュール」による柔軟性： 440以上の機能モジュールを保有しており、必要な機能だけを組み合わせることで、フルスクラッチの自由度とパッケージの「短納期・低価格」を両立します。

データ資産の完全保有： プラットフォーム上の全データを自社で管理・分析可能。CRMやMAツールとの連携もスムーズです。

「既存ツールでは物足りない」「セキュリティを重視したい」とお考えの担当者様は、ぜひ一度ご相談ください。

よくある質問（FAQ）

Q1. オフラインとオンライン、どちらで開催すべきですか？

A. 目的によって使い分け、またはハイブリッド開催を推奨します。 熱量の伝播や深い関係構築が必要ならオフライン、広範な認知や効率重視ならオンラインが適しています。最近では、両方のメリットを活かすハイブリッド開催も増えています。

Q2. 集客がうまくいかない場合の対策は？

A. ターゲットに合わせた告知チャネルの見直しと、インセンティブの強化が必要です。 メルマガ、SNS、プレスリリースに加え、共催（コラボ）イベントによる相互送客も有効です。また、「参加特典（資料プレゼント等）」を明確にすることも重要です。

Q3. トラブル時の対応はどうすればよいですか？

A. 事前の「運営マニュアル」作成とリハーサルが必須です。 回線トラブル時の予備回線確保や、参加者向けのFAQ用意、緊急連絡先の明示など、リスクを想定した準備を行いましょう。

まとめ：メリット・デメリットを理解し、戦略的なイベント開催を

オンラインイベントは、コスト削減や商圏拡大、データ活用といった計り知れないメリットをもたらします。一方で、集中力の維持や通信環境といった課題も存在します。

重要なのは、これらの特性を理解した上で、自社の目的に合った「最適な形式」と「信頼できるプラットフォーム」を選ぶことです。 一過性のイベントで終わらせず、企業の資産としてデータを蓄積・活用するために、自社専用プラットフォームの構築もぜひご検討ください。

オンラインイベント開催の最大のメリットは、「物理的制約の撤廃による圧倒的な集客効率」と「参加者データの資産化」にあります。しかし、対面のような「熱量の伝播」が難しいというデメリットも無視できません。