収益化するウェルビーイング経営の進め方｜失敗を防ぐ社内調整と5ステップ

ウェルビーイング経営は、単なる「社員の幸せ」を願う慈善事業ではなく、企業の生産性と定着率を劇的に向上させる攻めの経営戦略です。本記事では、概念の定義から具体的な導入手順、そして多くの担当者が頭を悩ませる経営層への説得や運用のコツまで、実務ですぐに使える知見を網羅的に解説します。

ウェルビーイング経営とは

ウェルビーイング経営とは、従業員が身体的、精神的、社会的に満たされた状態で働くことで、組織の持続的な成長を目指す経営手法のことです。従来の健康管理の枠組みを超え、個人の自己実現や良好な人間関係、仕事へのやりがいを含めた広い意味での「幸福」を経営の根幹に据える考え方です。

定義と重要性

ウェルビーイングは、一時的な喜びではなく、持続的に「良い状態」であることを指します。現在の労働市場において、優秀な人材の確保と定着は最優先課題です。従業員が満たされた状態で働くことは、創造性の発揮や顧客満足度の向上に直結するため、現代の企業にとって不可欠な戦略となっています。

健康経営との違い

健康経営が主に「病気の予防」や「身体的な健康管理」によるコスト削減（医療費や欠勤率の低下）に焦点を当てるのに対し、ウェルビーイング経営はさらに一歩進んで「働きがい」や「幸福感」による付加価値の創造を目指します。以下の表で、その違いを整理しました。

項目	健康経営	ウェルビーイング経営
主な目的	リスクマネジメント（欠勤予防）	パフォーマンス向上（価値創造）
対象範囲	身体的・精神的な健康	身体・精神・社会・経済的な充足
指標例	定期健診受診率、残業時間	エンゲージメント、自己実現度

注目される背景とメリット

ウェルビーイング経営が急速に普及している背景には、投資家が企業の無形資産を重視するようになった「人的資本経営」へのシフトがあります。

人的資本経営への要請

人的資本経営とは、人材を「消費される資源」ではなく「価値を生む資本」と捉え、その価値を最大限に引き出す経営です。経済産業省が推進する「人的資本可視化指針」においても、従業員のエンゲージメントやウェルビーイングは、企業の将来性を左右する重要な開示項目として位置付けられています。

参考：経済産業省 人的資本経営の実現に向けた検討会報告書

生産性と定着率の向上

幸福度の高い従業員は、そうでない従業員に比べて生産性が31%高く、創造性が3倍高いという研究データがあります。また、離職率の低下は採用コストや教育コストの削減に直結します。精神的な充足感が得られる職場には自然と優秀な人材が集まり、外部環境の変化に強い組織文化が形成されます。

ウェルビーイングを構成する要素

ウェルビーイングを測定・改善するためには、感覚的な「幸せ」を論理的な要素に分解して理解する必要があります。

5つの指標（PERMAモデル）

ポジティブ心理学の創始者マーティン・セリグマンが提唱した「PERMAモデル」は、ウェルビーイングを構成する5つの要素を示しています。

1. Positive Emotion（ポジティブ感情）：楽しさ、希望、感謝を感じているか
2. Engagement（没頭）：仕事に深く集中し、時間を忘れるほど取り組めているか
3. Relationships（良好な関係）：周囲から支えられ、信頼できる仲間がいるか
4. Meaning（意味・意義）：自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できるか
5. Accomplishment（達成感）：目標を達成し、成長を実感できているか

失敗しない導入手順

ウェルビーイング経営の導入は、一時的なイベントで終わらせないための体系的なステップが重要です。

現状の可視化と分析

まずは、従業員サーベイを実施して自社の現状を数値化することから始めます。どの部署の、どの要素（人間関係なのか、仕事の意味なのか）が不足しているのかを特定しなければ、効果的な施策は打てません。匿名性を担保し、本音を引き出す環境作りがこのステップの肝となります。

経営層のコミットメント

ウェルビーイング経営は人事部だけの取り組みではなく、経営理念そのものの刷新を伴うケースが多いです。社長自らが「なぜ我が社がウェルビーイングを重視するのか」を全社員に発信することで、初めて施策に説得力が生まれます。経営トップの関与がない施策は、現場から「単なるお遊び」と見なされるリスクがあります。

施策の実行と効果検証

分析結果に基づき、柔軟な働き方の導入やコミュニケーション活性化施策などを実行します。重要なのは、実行して終わりにせず、定期的にサーベイを再実施して「施策がスコアにどう影響したか」を検証することです。PDCAを回し続けることで、自社に最適なウェルビーイングの形が見えてきます。

社内調整を成功させる3つのポイント

実務において最も困難なのは、既存の文化や予算の壁を乗り越える「社内調整」です。

経営陣を説得するROIの提示法

経営陣を説得する際は、「社員が幸せになります」という情緒的な訴えではなく、財務的なインパクトに変換して伝える必要があります。例えば、離職率が1%低下した場合に削減できる採用・教育コストの試算や、プレゼンティズム（出勤しているが不調で生産性が落ちている状態）による損失額を可視化して提示してください。

現場の反発を招かない運用設計

現場が最も嫌うのは「本来の業務を邪魔されること」です。サーベイの頻度を適切に保ち、回答時間を業務内に設定するなど、心理的・時間的な負荷を最小限に抑える設計が求められます。また、「あなたの回答によって、実際にオフィス環境が改善された」といったフィードバックを早期に行い、参加するメリットを実感させることが重要です。

自社に適した施策の判断基準リスト

他社の成功事例をそのまま導入しても、自社の社風に合わなければ失敗します。以下の基準で施策をフィルタリングしてください。

• その施策は、自社の経営理念と矛盾していないか
• 対象となる課題は、社員の「不満」なのか「さらなる向上」なのか
• 継続するために必要なリソース（予算・人員）を確保し続けられるか

ウェルビーイング経営の企業事例

伊藤忠商事株式会社

https://www.itochu.co.jp/ja/csr/society/safety/index.html

• 背景：長時間労働の是正と、社員の健康増進による生産性向上を目指した。
• 施策：「朝型勤務」の導入や、がんとの両立支援など、生活習慣と治療支援を両立。
• 成果：労働時間の短縮とともに、1人当たりの労働生産性が大幅に向上。

楽天グループ株式会社

https://corp.rakuten.co.jp/sustainability/wellness/

• 背景：多様な国籍・文化を持つ従業員が、最大限に能力を発揮できる環境が必要だった。
• 施策：コレクティブ・ウェルビーイング（チームの幸福）を重視し、独自の「ウェルビーイングガイドライン」を策定。
• 成果：組織内での対話が活性化し、イノベーションが生まれやすい文化を醸成。

ウェルビーイング経営に関するよくある質問

Q. 小規模な企業でも効果はありますか？

A. もちろんあります。むしろ小規模な企業ほど、1人の離職が組織に与えるダメージが大きいため、ウェルビーイング経営による定着率向上のメリットは計り知れません。予算をかけずとも、経営者との対話や称賛文化の醸成など、すぐに始められる施策は多く存在します。

Q. 何から着手するのが最も効率的ですか？

A. 現在の従業員の「不満」と「期待」を特定するためのサーベイ（調査）から始めるのが最も効率的です。課題が不明確なままヨガ教室やオフィス改善を行っても、的外れな投資になる可能性が高いためです。

Q. 効果が出るまでどのくらいの期間が必要ですか？

A. 制度変更などのハード面はすぐに変えられますが、従業員の意識や組織文化というソフト面での変化には、少なくとも半年から1年程度の継続的な取り組みが必要です。短期的な数値変化に一喜一憂せず、中長期的な視点を持つことが大切です。

Q. 従業員のアンケート回答率を上げるには？

A. 「回答しても何も変わらない」という無力感を払拭することが一番の解決策です。前回の調査結果を公開し、それに基づいてどのような改善を行ったかを具体的にアナウンスしてください。自分の意見が会社を動かしたという実感があれば、回答率は自然と向上します。

Q. 既存の福利厚生と何が違いますか？

A. 福利厚生は「会社から与えられるサービス」ですが、ウェルビーイング経営は「自律的に働ける環境作り」です。例えば、単にお菓子を配るのが福利厚生なら、自分のペースで休憩を取り、仲間と建設的な議論ができる文化を作るのがウェルビーイング経営です。

組織の「つながり」からウェルビーイングを最大化させるために

ウェルビーイング経営の本質は、従業員一人ひとりが持つスキルや想いを可視化し、組織内で価値を循環させることにあります。多くの企業では、素晴らしい資産（知見やノウハウ）が個人の中に埋没しており、それが「孤独感」や「停滞感」に繋がっているケースが少なくありません。

これらの社内資産をオープンにし、互いにシェアし、称賛し合う仕組みを作ることは、PERMAモデルにおける「良好な関係」や「意味・意義」をダイレクトに高める最も有効な手段の一つです。

株式会社カスタメディアの「社内資産シェアプラットフォーム」は、社内のナレッジやリソースを簡単に共有・交換できる仕組みを提供し、従業員同士の自然なコミュニケーションと自己実現を支援します。システムという基盤を通じてウェルビーイングを仕組み化したい方は、ぜひ詳細をご確認ください。