クラウドソーシングサイト作成前に確認すべきこと｜目的・機能・費用を解説

近年、インターネット上で不特定多数の人に業務を委託する「クラウドソーシング」が注目を集めています。企業は、専門スキルを持つ人材を必要な時にだけ活用できるというメリットがあり、個人は時間や場所に縛られずに仕事を受注できるというメリットがあります。

クラウドソーシングの普及に伴い、仕事依頼者と受注者を繋ぐ「クラウドソーシングサイト」への注目度も高まっています。 もしあなたが、独自のクラウドソーシングサイト構築を検討しているのであれば、事前に目的や機能、費用などを明確にしておく必要があります。

なぜなら、サイトの規模や搭載する機能によって、開発費用や運用コストが大きく変わる可能性があるからです。

そこで、本記事では、クラウドソーシングサイト作成前に確認すべき内容を解説していきます。

ぜひ最後まで御覧ください。

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クラウドソーシングサイトの種類と特徴

クラウドソーシングサイトを作成する前に、まずはその種類と特徴を理解しておきましょう

仕事依頼・受注型

仕事依頼・受注型は、最も一般的なクラウドソーシングサイトの種類です。企業や個人が仕事を発注し、スキルを持ったワーカーがその仕事を受注して報酬を得るという仕組みです。

仕事の種類	特徴
タスク型	単発で簡単な作業が多い。アンケート回答やデータ入力など
プロジェクト型	専門知識やスキルを要する比較的大規模な仕事が多い。Webサイト制作やシステム開発など
コンテスト型	複数のワーカーから成果物を募集し、最も優れたものを選定する。ロゴデザインやキャッチコピー作成など

仕事依頼・受注型のクラウドソーシングサイトは、仕事の種類によってさらに細分化されています。例えば、翻訳に特化したサイトや、プログラミングに特化したサイトなどがあります。

資金調達型

資金調達型クラウドソーシングとは、インターネットを通じて、個人や企業が不特定多数の人々から資金を調達する仕組みのことです。

資金調達型クラウドソーシングサイトでは、起業家やプロジェクトオーナーは、事業計画やプロジェクトの内容を掲載し、支援を募ります。支援者は、そのプロジェクトに共感し、資金を提供します。

資金調達型クラウドソーシングには、大きく分けて以下の3つの種類があります。

分類	説明
寄付型	プロジェクトに対して資金を提供する代わりに、金銭的なリターンはありません。
投資型	プロジェクトに対して資金を提供する代わりに、将来的な株式や配当などのリターンを得られます。
融資型	プロジェクトに対して資金を提供する代わりに、元本と利息を含めて資金が返済されます。

資金調達型クラウドソーシングサイトは、従来の金融機関からの融資に比べて、資金調達のハードルが低いというメリットがあります。そのため、資金調達に悩むスタートアップ企業や、新しいプロジェクトを立ち上げたい個人にとって、有効な選択肢となりえます。

アイデアコンペ型

アイデアコンペ型は、企業などが新商品やサービス、ネーミング、ロゴデザインなどを募集する際に利用するサイトです。ユーザーは自分のアイデアを応募し、採用されると報酬を受け取ることができます。

項目	特徴
メリット	新規事業の創出、マーケティング活動に活用できる
デメリット	質の高いアイデアが集まらない場合がある
運用ポイント	魅力的な賞金設定、分かりやすい応募要項が重要

企業側は、従来の方法よりも低コストで多くのアイデアを集め、市場調査としても活用できます。一方、ユーザー側は自分のアイデアを企業に直接提案する機会を得られます。

クラウドソーシングサイト作成の目的と目標設定

どのようなユーザー層を獲得したいか

クラウドソーシングサイトを構築する際には、どのようなユーザー層をターゲットにするかを明確にすることが非常に重要です。ターゲットユーザーによって、サイトのデザインや機能、提供するサービス内容が大きく変わるため、事前にしっかりと検討しておく必要があります。

まず考えられるのは「個人」のユーザーです。彼らは、自分のスキルや経験を活かして副収入を得たいと考えている人たちです。例えば、デザインやプログラミングなど特定のスキルを持っている人は、それを活かして仕事を請け負いたいと考えるでしょう。

次に、「企業」のユーザー層も重要なターゲットとなります。企業は、業務を効率化しながらコストを抑える手段としてクラウドソーシングを活用するケースが多いです。特にスタートアップや中小企業では、社内に専門スキルを持つスタッフがいない場合に、外部のリソースを活用することで業務をスムーズに進めることができます。

さらに、「学生」もターゲットとして考えられます。学生は実務経験を積んだり、自分のスキルを向上させることを目的にクラウドソーシングサイトを利用することがあります。将来的なキャリア形成やポートフォリオの作成にも役立つため、積極的にこのようなプラットフォームを利用する傾向があります。

最後に、「フリーランス」もクラウドソーシングサイトの重要なユーザー層です。彼らは、より多くの案件を獲得し、安定した収入を確保したいというニーズを持っています。特定の分野でプロフェッショナルなスキルを持っているため、企業からの発注を効率よく引き受けたいと考えています。

これらのユーザー層を組み合わせることで、たとえば「デザインスキルを活かして副収入を得たい個人」や「低コストでWebサイト制作を依頼したいスタートアップ企業」など、より具体的なターゲット像を描くことが可能です。

ターゲットとするユーザー層を明確にすることで、サイトのコンセプトや機能をそのユーザーにとって使いやすく、魅力的なものにすることができます。

どのようなサービスを提供したいか

クラウドソーシングサイトで「どのようなサービスを提供したいか」は、ターゲットユーザーと密接に関係しています。 誰にどのような価値を提供したいのかを明確にすることで、サイトの独自性や競争力を高めることができます。

例えば、以下のようなサービス提供の方向性が考えられます。

サービス提供の方向性	説明
特定のスキル・専門分野に特化する	例：Webデザイン、プログラミング、翻訳など、専門性の高いスキルに特化したサービスを提供する
特定の業種・業界に特化する	例：医療、金融、製造など、特定の業種に特化したサービスを提供する
低価格・短納期のサービスに特化する	例：簡単なタスクや短納期の案件に特化し、低価格・スピーディーなサービスを提供する
高品質・高単価のサービスに特化する	例：高度なスキルや経験を必要とする案件に特化し、高品質・高単価なサービスを提供する

これらのサービス提供の方向性を決めることで、ターゲットユーザーを明確化し、サイトのコンセプトを具体化していくことができます。

収益目標はどの程度か

クラウドソーシングサイトの収益は、主に手数料によって得られます。 そのため、収益目標を達成するためには、以下の要素を考慮する必要があります。

• 手数料設定: 依頼金額に対して、どの程度の割合で手数料を設定するか
• ユーザー数: どれだけの数の依頼者とワーカーを獲得できるか
• プロジェクト成約数: 1ヶ月あたり、どれだけの数のプロジェクトが成約するか

これらの要素を踏まえ、現実的な収益目標を設定することが重要です。

必要な機能とシステム構成

ユーザー登録・管理機能（依頼者・ワーカー）

クラウドソーシングサイトには、仕事を発注する「依頼者」と、仕事を受注する「ワーカー」の2種類のユーザーが存在します。そのため、サイトを作成する際には、それぞれのユーザーに合わせた登録・管理機能を実装する必要があります。

まず、ユーザー登録機能では、依頼者・ワーカーそれぞれの属性に合わせた情報入力項目を設ける必要があります。例えば、依頼者には企業名や担当者名、業種などの入力を求める一方で、ワーカーには氏名、年齢、スキル、経験などの入力を求めるといった具合です。

加えて、円滑なマッチングや不正利用の防止を目的として、本人確認の仕組みを導入することも重要です。具体的には、メールアドレス認証や電話番号認証、公的証明書の提出などを活用します。

管理機能については、ユーザー情報の一覧表示や検索、編集、削除といった機能に加え、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブル発生時のアカウント凍結などの機能も必要となります。

プロジェクト掲載・検索機能

クラウドソーシングサイトにおけるプロジェクト掲載・検索機能は、依頼者とワーカー双方にとって使い勝手の良いものでなければなりません。 スムーズなプロジェクトの開始と受注を実現するために、以下のような機能を検討する必要があります。

• 依頼者向け機能
  • プロジェクト情報の入力（タイトル、内容、報酬、納期など）
  • ワーカーへのオファー機能
  • 複数案件の一括管理機能
• ワーカー向け機能
  • キーワードや条件によるプロジェクト検索
  • スキルや経験に合った案件レコメンド機能
  • 検索条件の保存機能

これらの機能により、依頼者は希望する条件に合致するワーカーを見つけやすく、ワーカーは自分のスキルに見合ったプロジェクトを探しやすくなります。 結果として、サイト全体の活性化に繋がり、より多くのユーザー獲得に繋がります。

メッセージ機能

クラウドソーシングサイトにおいて、円滑なコミュニケーションはプロジェクトの成功に欠かせません。依頼者とワーカー間のスムーズな情報伝達を促進するために、メッセージ機能は重要な役割を担います。

メッセージ機能には、以下のような機能が求められます。

• 個人のメッセージ機能
• グループメッセージ機能
• ファイル添付機能
• 既読確認機能

これらの機能により、依頼者はワーカーに作業内容の詳細を伝えたり、質問をしたりすることができます。一方、ワーカーは依頼者に不明点を問い合わせたり、進捗状況を報告したりすることが可能です。また、ファイル添付機能により、資料や成果物の共有もスムーズに行えます。

メッセージ機能は、単なるコミュニケーションツールとしての役割だけでなく、トラブル発生時の証拠としても機能します。そのため、過去のメッセージを検索・確認できる機能も重要です。

支払い・報酬管理機能

クラウドソーシングサイトにおいて、円滑な取引を実現するために不可欠なのが支払い・報酬管理機能です。 金銭のやり取りをスムーズに行う仕組みは、依頼者とワーカー双方にとって安心材料となります。 具体的には、以下のような機能が必要です。

• 依頼者側
  • エスクロー機能：依頼者がワーカーへの報酬をサイトに預託することで、納品確認後スムーズに支払いが行われる仕組み
  • 複数支払い方法の対応：クレジットカード、銀行振込、オンライン決済など、依頼者にとって利便性の高い支払い方法を用意
  • 支払い履歴の確認：過去の支払い状況を簡単に確認できる機能
• ワーカー側
  • 報酬受け取り設定：銀行口座など報酬の受け取り方法を登録
  • 報酬受け取り履歴の確認：受注した案件に対する報酬の受け取り状況を確認できる機能
  • 自動振込機能：一定金額以上の報酬が貯まると、自動的に登録口座に振り込まれる機能

これらの機能を充実させることで、ユーザーは安心して金銭のやり取りを行うことができ、ひいてはサイトの信頼性向上にも繋がります。

評価・レビュー機能

クラウドソーシングサイトにおいて、健全な取引環境を維持し、ユーザーの信頼性を高めるために、評価・レビュー機能は欠かせません。依頼者はワーカーのスキルや実績を、ワーカーは依頼者の対応や信頼性を判断する材料として、評価・レビュー機能を活用します。

評価・レビュー機能には、以下のようなものが挙げられます。

• 相互評価機能：プロジェクト完了後、依頼者とワーカーがお互いを評価する機能です。
• 星評価機能：スキルや対応内容などを星の数で評価する機能です。
• コメント機能：評価に具体的な理由や感想を添えることができる機能です。
• 非公開レビュー機能：依頼者・ワーカーだけに公開されるレビューを投稿できる機能です。

これらの機能を組み合わせることで、ユーザーはより詳細な情報を参考にしながら、信頼できる相手と取引を進めることができます。また、過去の評価やレビューは、ユーザー自身のスキル向上や業務改善にも役立ちます。

クラウドソーシングサイト作成方法の比較

ASP利用

ASP（Application Service Provider）とは、サービスとして提供されるクラウド型のシステムを利用する方法です。ASPを使えば、クラウドソーシングサイトを迅速に構築することができます。

ASPを利用する最大のメリットは、初期費用が比較的安く、導入までの期間が短いことです。システム自体はすでに完成しているため、契約後すぐにサイトの運用を始めることができます。また、サーバー管理やメンテナンスなどの煩雑な作業もサービス提供元が行ってくれるため、運用に手間がかかりません。

一方で、カスタマイズの自由度が低い点がデメリットとなります。ASPはあらかじめ決められた機能を利用する形になるため、自社独自の機能やデザインを実現するのが難しい場合があります。また、月額料金や取引手数料などのランニングコストが発生するため、長期的な視点でのコストにも注意が必要です。

パッケージ導入

パッケージ導入は、クラウドソーシングサイトの構築に特化した既存のソフトウェアを購入し、それを自社のサーバーで運用する方法です。ASPと比較すると初期費用は高くなることが多いですが、自社でシステムを所有するため、カスタマイズ性が高くなります。

この方法のメリットは、自社のニーズに合わせて機能やデザインを調整できる点です。特定の機能を追加したり、デザインを変更したりすることが比較的容易であるため、独自性のあるサイトを構築することが可能です。また、ASPとは異なり、月額料金がかからないため、長期的なコストを抑えたい場合にも適しています。

デメリットとしては、導入時の初期費用が高額になりやすいことと、システムの運用やメンテナンスを自社で行う必要がある点が挙げられます。サーバー管理やセキュリティ対策など、ITに関する専門知識が必要になるため、社内にスキルを持ったスタッフがいない場合は外部のサポートを依頼することも検討する必要があります。

スクラッチ開発

スクラッチ開発とは、ゼロからオリジナルのクラウドソーシングサイトを構築する方法です。完全に自社の要件に合わせて開発するため、独自性や拡張性を最大限に追求できます。特に他社との差別化を図りたい場合や、非常に高度な機能を実装したい場合には、この方法が最適です。

スクラッチ開発の最大のメリットは、自由度の高さです。デザインや機能に制限がなく、細部に至るまで自社の要望を反映させることができます。また、システムの拡張性も高いため、将来的な機能追加や変更にも柔軟に対応できます。

しかし、デメリットとしては、他の方法に比べて開発期間が長く、開発費用も高額になる点があります。また、開発に高度な技術力が必要なため、信頼できる開発会社やエンジニアを確保することが重要です。さらに、サイト公開後の運用・保守も自社で対応する必要があるため、継続的なサポート体制を構築することが求められます。

クラウドソーシングサイトの開発方法を選ぶ際には、サイトの規模や予算、機能要件、将来的な拡張性などを総合的に考慮し、最適な方法を選択することが重要です。

開発費用を抑えるポイント

必要な機能を絞り込む

まず最初に、サイトに本当に必要な機能を明確にすることが重要です。多機能であればあるほど魅力的に見えますが、実際に使われない機能に時間とコストをかけるのは無駄になりがちです。ユーザーにとって必要不可欠な機能に絞り込むことで、開発費用を大幅に削減できます。

例えば、初期段階ではユーザー登録、案件投稿、メッセージ機能、支払い機能といった基本的な機能に絞り込み、後から必要に応じて拡張することを検討しましょう。また、競合サイトの機能を分析し、ユーザーが求める最低限の機能を把握することも有効です。

開発規模を段階的に拡大する

最初から大規模なサイトを構築するのではなく、段階的に開発規模を拡大していく方法も費用を抑えるために効果的です。まずは最小限の機能でスタートし、ユーザーからのフィードバックやサイトの成長に応じて追加機能やサービスを拡充することで、無駄な開発費用を抑えることができます。

この「段階的な開発アプローチ」を採用することで、初期投資を抑えつつ、サイトの利用状況や市場の変化に柔軟に対応することが可能です。また、段階的な開発により、リリース後の課題やユーザーのニーズに合わせてサイトを最適化することができ、結果的にコスト効率が向上します。

開発会社との綿密な打ち合わせ

開発費用を抑えるためには、開発会社とのコミュニケーションが非常に重要です。初期段階で要件や仕様をしっかりと伝え、予算やスケジュールについても明確にしておくことで、無駄な開発や手戻りを防ぐことができます。また、見積もりの段階で各機能の費用を詳細に確認し、優先度の低い機能を削減するなどの調整を行うことも大切です。

開発中に発生する仕様変更や追加要件は、費用を押し上げる要因となります。そのため、事前の打ち合わせで細部まで計画を立て、開発途中での変更を最小限に抑えるよう努めましょう。また、開発会社の選定においても、クラウドソーシングサイトの構築経験が豊富な会社を選ぶことで、効率的な開発が期待できます。

サイト構築までの流れ

要件定義書の作成

まず、サイト構築に必要な機能やデザイン、運用体制などを明確にするために「要件定義書」を作成します。

この段階では、どのような機能が必要なのか、どのようなユーザーをターゲットにするのか、サイトの目的や目標などを詳細にまとめます。

要件定義書は、後の開発会社との打ち合わせや見積もり作成にも重要な役割を果たすため、可能な限り具体的に記載することが大切です。

開発会社の選定

要件定義書が完成したら、次に信頼できる開発会社を選定します。

複数の会社に相談して提案を依頼し、それぞれの提案内容や見積もり、実績、サポート体制などを比較検討します。特にクラウドソーシングサイトの開発経験が豊富な会社を選ぶことで、スムーズな進行が期待できます。

また、開発後のサポート体制についても確認し、長期的なパートナーとして信頼できる会社を選ぶことが重要です。

開発フェーズにおける段取り

開発会社が決まったら、具体的な開発フェーズに入ります。まずはデザインや機能の詳細な設計を行い、次にシステムの構築へと進みます。

開発の進行状況を定期的に確認しながら、スケジュール通りに進んでいるか、要件に沿った開発が行われているかをチェックすることが必要です。

また、テストフェーズでは機能が正常に動作するか、不具合がないかを徹底的に確認し、ユーザー視点での使いやすさも検証します。

納品・公開準備

開発が完了したら、納品されたシステムを最終確認します。

この際、契約内容や要件定義書に基づいてすべての機能が実装されているか、デザインや動作に問題がないかを確認することが重要です。

納品後には、サイト公開に向けた準備を進めます。ドメインやサーバーの設定、SSL証明書の取得、SEO対策の実施など、公開前に必要な作業を一通り行います。

公開後の運用保守

サイトを公開した後も、継続的な運用保守が必要です。

ユーザーからの問い合わせ対応や、新たな機能追加、セキュリティ対策など、運用中に発生するさまざまな課題に対応するための体制を整えておきましょう。

また、サイトのアクセス状況やユーザーの利用動向を定期的に分析し、改善点を見つけてサイトの品質を向上させていくことが大切です。

公開後のトラブルに迅速に対応できるよう、開発会社と連携して保守体制を確立しておくと安心です。

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まとめ

クラウドソーシングサイト作成を成功させるには、事前の準備が欠かせません。まずは「誰に」「どんなサービスを」「どのように」提供して、「どのくらい」収益を得たいのか？という目的・目標を明確化することが重要です。

その上で、必要な機能を洗い出し、予算や規模に合った開発方法を選びましょう。