プラットフォームビジネスの作り方！成功するための５つの要素と必要なデザイン！

本稿はプラットフォームビジネスを検討している方に向けて次の内容の解説をしております

・プラットフォームビジネスの基礎
・プラットフォームを開発するために必要な５つの要素
・成功したプラットフォームの例とその特徴

成功するプラットフォームを開発するためには、機能性や使いやすさなどの要素だけでなく、デザインにも注力する必要があります。

ここでは、成功するプラットフォーム開発に必要な5つの要素と、必要なデザインについて解説します。

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プラットフォームビジネスとは

プラットフォームビジネスとは、モノや情報を提供する場であり、その場での取引を仲介する役割を持つシステムやサイト、アプリケーションのことを指します。

たとえば、eコマースサイトやマッチングサイト、SNSなどがプラットフォームの一例です。

プラットフォームは、多数のユーザーが集まる場であり、ユーザー同士が情報を共有し、取引を行うことができるため、ビジネスの発展や新しいビジネスモデルの創造に大きく貢献しています。

そして、プラットフォームを開発するためには、安定性や使いやすさ、機能性やデザインなど、多くの要素を考慮する必要があります。

更に詳しい解説は下記をご参考になさってください

▶プラットフォームビジネスとは？代表的な分類や課金モデル、事例をわかりやすくご紹介！

プラットフォームを開発するために必要な５つの要素

成功するプラットフォームを開発するためには、以下の5つの要素が必要です。

ユーザー中心のデザイン

プラットフォームを利用するユーザーのニーズに合わせた使いやすいデザインが必要です。

ユーザーのフィードバックを取り入れた開発や、ユーザーテストを重視した開発を行うことが大切です。

安定した技術基盤

プラットフォームを開発するためには、堅牢でスケーラブルな技術基盤が必要です。

プラットフォームがスケールアップするにつれて、トラフィックやデータ量が増加するため、適切な技術基盤を選定することが重要です。

柔軟なAPI

プラットフォームの機能を外部サービスやアプリと連携させるための重要な要素です。

APIを柔軟に設計し、拡張性やカスタマイズ性を備えることで、開発者が新しいアプリケーションや機能を追加しやすくなります。

ネットワーク効果

プラットフォームの価値は、利用者の数が増えることでより高まります。

ユーザー同士が相互に利益を享受できる機能を提供することで、ネットワーク効果を高めることができます。

ビジネスモデル

プラットフォームのビジネスモデルは、収益モデル、利益率、費用、価格設定などを含めた重要な要素です。

プラットフォームの利用者からの収益をどのように得るか、どのようなコストをかけて運営するかを明確にすることが必要です。

▶【プロが解説】プラットフォームビジネスを始める方法

プラットフォームの種類

①BtoB

BtoB（ビジネス・トゥ・ビジネス）プラットフォームは、企業と企業を結びつけるプラットフォームです。企業同士が取引するので取引単価が高く、市場規模が大きくなりやすい特徴を持っています。

BtoBプラットフォームには業界特化型のオンラインマーケットプレイスやクラウドベースのビジネスアプリケーションがあり、特定の市場に特化したサービスを提供して企業間の効率的なビジネス運用を後押ししています。

企業はこれらのプラットフォームを活用することで、コスト削減、収益の向上、新規顧客獲得へとつなげることができます。

②BtoC

BtoC（ビジネス・トゥ・コンシューマー）プラットフォームは、企業と個人を結ぶプラットフォームです。企業が直接消費者に商品やサービスを販売する形式となっており、Amazonや、楽天トラベル、Indeedなどがその代表例です。

BtoCプラットフォームは、商品の展示から決済、顧客サポートに至るまでの全プロセスをデジタル化し、企業には売上の増加、ブランド認知度の向上、顧客との直接的な関係構築の機会を、消費者には便利で手軽な買い物体験を提供します。

近年では、スマホアプリを通じたサービス提供が一般的になっています。

③CtoC

CtoC（コンシューマー・トゥ・コンシューマー）プラットフォームは、個人同士を結びつけるプラットフォームです。

メルカリやヤフオク!などのフリマアプリやオークションサイトがこの例に当たります。

ユーザーは無料で簡単に登録し、自分の商品を出品したり、他のユーザーが出品した商品を購入したりすることができます。

個人は余分な物を現金化し、購入者は比較的低価格で商品を手に入れることが可能なため、CtoCプラットフォームは、不要になった商品を有効活用したい個人や、特定の商品を探している消費者にとって非常に便利です。

プラットフォーム開発に必要なデザインとは？

上記で、ユーザー中心のデザインが大切な要素であると述べましたが、プラットフォーム開発においてデザインが果たす役割は非常に重要です。

以下は、プラットフォーム開発に必要なデザインについてのいくつかのポイントです。

①一貫性のあるデザイン

プラットフォーム内の異なる機能やページで一貫性のあるデザインを行うことが大切です。

色やフォント、アイコンなどのデザイン要素が統一されていることで、ユーザーにとってプラットフォームを使いやすく、覚えやすいものになります。

②レスポンシブデザイン

現代のプラットフォームは、PCやスマートフォンなど、様々な端末で利用されています。

そのため、レスポンシブデザインを採用し、デバイスによって異なる画面サイズに適応することが必要です。

③インフォグラフィックスの活用

プラットフォーム内における膨大な情報を、ユーザーに分かりやすく伝えるために、インフォグラフィックスを活用することが効果的です。

＊インフォグラフィックスとは、言葉や数字だけでは伝わりづらい情報を「整理」「分析」「編集」してイラスト・チャート・グラフ・表・地図などで表現することです。

④ブランディング

プラットフォームのブランディングを明確にし、ロゴやアイコンなどで視覚的に表現することで、ユーザーにプラットフォームを認知してもらいやすくなります。

成功したプラットフォームの例とその特徴

ここでは、成功したプラットフォームの例とその特徴についていくつか紹介します。

①Airbnb（宿泊施設の予約サイト）

(画像引用：https://www.airbnb.jp/)

Airbnbは世界中の宿泊施設を網羅しており、レビュー機能により信頼性が高く、ユーザー中心のデザインにより利用が簡単です。

特徴

・世界中の宿泊施設を網羅している

・ユーザー中心のデザインで、利用が簡単

・レビュー機能により、信頼性が高い

②Uber（ライドシェアサービス）

(画像引用：https://www.uber.com/jp/ja/)

Uberは利用者数が急速に拡大し、ユーザーが簡単にドライバーを呼び出せる点や、料金が透明で支払いが簡単である点が特徴です。

特徴

・利用者数が急速に拡大している

・ユーザーが簡単にドライバーを呼び出せる

・料金が透明であり、支払いが簡単

③amazon（ECサイト）

(出典：https://www.amazon.co.jp/)

Amazonは商品数が膨大で、世界中から注文が可能であり、おすすめ商品の提案によりユーザーのニーズに合った商品を見つけやすく、配送が迅速であり利用者に高い満足度を提供しています。

特徴

・商品数が膨大で、世界中から注文が可能

・おすすめ商品の提案により、ユーザーのニーズに合った商品を見つけやすい

・配送が迅速であり、利用者に高い満足度を提供

これらの成功したプラットフォームの共通点は、ユーザー中心のデザイン、信頼性、透明性、利便性など、様々な要素が組み合わさったビジネスモデルを構築している点にあります。

まとめ

プラットフォームの開発における成功するための５つの要素と必要なデザインについて解説しました。

プラットフォーム開発は、単なるサイトの開発に留まらず、ビジネスの成功につながる重要な要素の一つとなっています。

成功するプラットフォームを開発するためには、ビジネスモデルやユーザーのニーズや市場動向に合わせた機能開発や、安定した運用やマーケティング、そしてデザインにも重点を置く必要があります。