プラットフォームビジネスの作り方！成功するための５つの要素と必要なデザイン！

本稿はプラットフォームビジネスを検討している方に向けて、基礎知識から開発に不可欠な5つの要素、成功事例の特徴を詳しく解説しております。

• プラットフォームビジネスの基礎：仲介役としての定義と、ビジネス発展への貢献について
• プラットフォーム開発に必要な5つの要素：デザイン、技術基盤、API、ネットワーク効果、ビジネスモデルの解説
• 成功事例の分析：Uber、Amazonの特徴と共通する成功の秘訣

収益モデルや費用感、代表的な成功事例を把握できるだけでなく、ネットワーク効果を活かした成長戦略や、リリース後に直面する課題の解決策まで明確になります。

プラットフォームビジネスとは

プラットフォームビジネスとは、モノや情報を提供する「場」であり、その場での取引を仲介する役割を持つシステムやサイト、アプリケーションのことを指します。

たとえば、eコマースサイトやマッチングサイト、SNSなどがその一例です。プラットフォームは多数のユーザーが集まる場であり、ユーザー同士が情報を共有し、取引を行うことができるため、ビジネスの発展や新しいビジネスモデルの創造に大きく貢献しています。

成功するプラットフォームを開発するためには、安定性や使いやすさ、機能性やデザインなど、多くの要素を考慮する必要があります。

さらに詳しい解説は下記をチェックしてみてください！
▶プラットフォームビジネスとは？代表的な分類や課金モデル、事例をわかりやすくご紹介！

プラットフォームを開発するために必要な5つの要素

成功するプラットフォーム開発には、基盤となる技術からユーザー体験、収益構造まで、以下の5つの要素が不可欠です。

①ユーザー中心のデザイン

ユーザーのニーズに合わせた使いやすいデザインが必要です。ユーザーのフィードバックを取り入れた開発や、ユーザーテストを重視した開発を行うことが、定着率を高める鍵となります。

②安定した技術基盤

堅牢でスケーラブルな技術基盤が不可欠です。プラットフォームが成長するにつれてトラフィックやデータ量が増加するため、将来的な拡張性を見据えた選定が重要です。

③柔軟なAPI

外部サービスやアプリと機能を連携させるための重要な要素です。APIに拡張性やカスタマイズ性を備えることで、外部の開発者が新しい機能を追加しやすくなり、エコシステムが広がります。

④ネットワーク効果

プラットフォームの価値は、利用者の数が増えることで相乗的に高まります。ユーザー同士が相互に利益を享受できる機能を提供し、利用増が価値増に繋がるサイクルを作ることが大切です。

⑤ビジネスモデル

収益モデル、利益率、費用、価格設定などを明確にする必要があります。利用者からどのように収益を得て、どのようなコストで運営するかという持続可能性を計画します。
▶【プロが解説】プラットフォームビジネスを始める方法

プラットフォームの種類

種類	取引対象	特徴	代表例
BtoB	企業間	取引単価が高く、市場規模が大きくなりやすい。	業界特化型マーケットプレイス
BtoC	企業 vs 個人	全プロセスをデジタル化し、買い物体験を向上。	Amazon、楽天トラベル
CtoC	個人間	不用品の現金化など、個人が手軽に利用可能。	メルカリ、ヤフオク!

①BtoB（ビジネス・トゥ・ビジネス）

BtoBプラットフォームは、企業と企業を結びつけるプラットフォームです。

取引単価が高く、市場規模が大きくなりやすい特徴があります。業界特化型のオンラインマーケットプレイスなどが、企業間の効率的な運用を後押しし、コスト削減や新規顧客獲得に貢献します。

②BtoC（ビジネス・トゥ・コンシューマー）

BtoCプラットフォームは、企業と個人を結ぶプラットフォームです。

企業と個人を結ぶ形式で、Amazonや楽天トラベルが代表例です。決済やサポートを含む全プロセスをデジタル化し、消費者には便利な買い物体験を、企業にはブランド認知度と売上の向上を提供します。近年はスマホアプリでの展開が一般的です。

③CtoC（コンシューマー・トゥ・コンシューマー）

CtoCプラットフォームは、個人同士を結びつけるプラットフォームです。

メルカリやヤフオク!のように個人同士を結びつけます。個人が手軽に不用品を現金化でき、購入者は低価格で商品を手に入れられるため、特定の商品を探している消費者にとって非常に便利な場となっています。

プラットフォーム開発に必要なデザインとは？

デザインは単なる見た目ではなく、ユーザーが目的を達成するための重要なインターフェースです。
以下は、プラットフォーム開発に必要なデザインについてのいくつかのポイントです。

一貫性のあるデザイン

プラットフォーム内の異なる機能やページで一貫性のあるデザインを行うことが大切です。
色やフォント、アイコンなどのデザイン要素が統一されていることで、ユーザーにとってプラットフォームを使いやすく、覚えやすいものになります。

レスポンシブデザイン

現代のプラットフォームは、PCやスマートフォンなど、様々な端末で利用されています。

そのため、レスポンシブデザインを採用し、デバイスによって異なる画面サイズに適応することが必要です。

インフォグラフィックスの活用

プラットフォーム内における膨大な情報を、ユーザーに分かりやすく伝えるために、インフォグラフィックスを活用することが効果的です。

※インフォグラフィックスとは、言葉や数字だけでは伝わりづらい情報を「整理」「分析」「編集」してイラスト・チャート・グラフ・表・地図などで表現することです。

ブランディング

プラットフォームのブランディングを明確にし、ロゴやアイコンなどで視覚的に表現することで、ユーザーにプラットフォームを認知してもらいやすくなります。

成功したプラットフォームの例とその特徴

Airbnb（宿泊施設の予約サイト）

(画像引用：https://www.airbnb.jp/)

Airbnbは世界中の宿泊施設を網羅し、ユーザー中心のデザインによって非常に高い利便性を実現しています。
＜特徴＞
・世界中の宿泊施設を網羅
・ユーザー中心のデザインで利用が簡単
・レビュー機能による高い信頼性

Uber（ライドシェアサービス）

(画像引用：https://www.uber.com/jp/ja/)

Uberは利用者数が急速に拡大しており、料金の透明性と支払いの手軽さが成功の要因です。
＜特徴＞
・利用者数が急速に拡大
・ドライバーを簡単に呼び出せる
・料金が透明で支払いがスムーズ

Amazon（ECサイト）

(出典：https://www.amazon.co.jp/)

Amazonは膨大な商品数と、ユーザーのニーズを先回りする提案機能で高い顧客満足度を誇ります。
＜特徴＞
・膨大な商品数で世界中から注文可能
・強力なレコメンド機能
・迅速な配送による高い満足度

よくある質問（FAQ）

プラットフォームを成功させるために最も重要な要素は何ですか？

結論から言えば、ユーザー中心のデザインと信頼性の構築です。 成功しているサービス（AirbnbやUber等）は、共通して「直感的な使いやすさ」と「相互評価による安心感」を兼ね備えたビジネスモデルを構築しています。

デザインにおいて、なぜ一貫性が求められるのですか？

ユーザーがプラットフォームを「覚えやすく、使いやすくする」ためです。 機能やページごとにデザインが異なると、ユーザーは操作に迷いを感じ、離脱の原因となります。色やフォントを統一することで、スムーズな取引を促すことができます。

まとめ

プラットフォーム開発を成功させるためには、ビジネスモデルやユーザーのニーズ、市場動向に合わせた機能開発に加え、安定した運用と「デザイン」への注力が不可欠です。

本稿で紹介した5つの要素（デザイン、技術基盤、API、ネットワーク効果、ビジネスモデル）をバランスよく取り入れることが、成功への最短ルートとなります。

プラットフォーム開発は単なるサイト制作ではなく、ビジネスそのものを形作る重要なステップです。